株式会社野村総合研究所(NRI)様のサービス「CC@Home」に、

従業員のメンタルヘルスケアのサポート機能として、

弊社の『コアフルHR』が採用されました。

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「CC@Home」は、コンタクトセンターのスピーディーなリモート化・クラウド化を実現するだけでなく、リモートワークするオペレータの業務を手厚くサポート。

「導入支援」「業務支援」「従業員支援」の3つのステップで、お客様のコンタクトセンターの

 デジタル化、チャネルの高度化を支援するサービスです。

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図:ストレス状態の見える化イメージ

「コアフルHR」を活用することで、リモートワークするオペレータの日々のストレス状態を可視化し、メンタルヘルスの見守りや改善。メンタルヘルス不調を起因とした問題発生の予兆の検知及び対策が可能になります。

コアフルHRは、NRIと協業し、コンタクトセンターで働く人のウェルビーイングの実現をサポート

いたします。

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